プライバシーポリシー

Saezuは、顧客対応の運用に必要な範囲でメッセージとサポートデータを取り扱います。

取り扱うデータ

メッセージ本文、会話識別子、チャネル名、拠点との対応、送信者区分、日時、AI返信案、Saezu内で送信または同期された人の返信、監査用メタデータを取り扱います。

問い合わせの一元管理、登録済み知識に基づく返信案の作成、要確認案件の有人対応、運用履歴の保存、サービス品質の改善に利用します。

事業者データはテナントと拠点ごとに分離します。別の事業者が他社のメッセージや知識ベースを閲覧できるようにはしません。

API認証情報やシークレットは、ソースコード外のアクセス制限された設定領域で管理します。宿泊者・顧客の個人データを販売しません。

メッセージ履歴は、監査、品質確認、運用継続のために保存します。個別契約または法令に別の定めがある場合は、その条件を優先します。

プライバシーに関するお問い合わせは info@shukutoku.com へご連絡ください。

導入相談

業種、利用中の窓口、担当人数をお知らせください。接続可否と、人が確認すべき範囲を一緒に整理します。